민원편의시책

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민원 1회 방문 상담창구 운영

  • 신청창구 : 종합민원실 3번 창구
  • 상 담 자 : 민원만족팀장 및 유기한민원 접수 담당
  • 운영내용 :
    • 진정, 건의, 고충민원, 복합민원 등 민원전반에 대한 상담 및 안내
    • 복합민원의 구비서류 등 안내 및 미비점 보완 지도
      ※전문적인 검토나 조언이 필요할 경우 주무부서 담당자에게 상담지원 요청
    • 민원처리 진행사항의 확인 및 독려

사회취약계층(장애인, 임산부 등) 전용 상담창구 운영

  • 신청창구 : 종합민원실 3번 창구
  • 상 담 자 : 민원만족팀장 및 유기한민원 접수 담당
  • 운영내용 :
    • 장애인, 임산부, 노인, 다문화가정 등 사회취약계층을 대상으로 민원접수 및 상담
    • 해당 민원부서까지 동행 안내

일과 시간 외 민원실 운영

  • 운 영 일 : 매주 화·목요일(공휴일 제외)
  • 운영시간 : 08:00 ~ 19:00
  • 민원업무 : 제증명 발급, 팩스민원 접수

야간민원실 운영

  • 운 영 일 : 매주 화·목요일(공휴일 제외)
  • 운영시간 : 18:00 ~ 19:00
  • 민원업무 : 여권신청, 가족관계등록 신고 접수, 허가민원상담, 차량제증명발급
  • 운영방법 : 근무시간 내 사전예약
    ※ 여권(☏840-6881), 가족등록(☏840-6840), 허가민원(☏840-6888), 차량등록(☏840-6834)

민원안내 도우미제 운영

  • 도우미 지정
    • 자원봉사 도우미 : 20명, 2인 1조, 10:00~16:00
    • 공무원 도우미 : 8명(6급담당 이상), 1일 1명
  • 도우미 역할 : 민원업무 보조 및 지원

여권·국제운전면허증 동시 발급

  • 이용방법 : 여권신청과 동시 국제운전면허증 신청
  • 접수기관 : 시청 종합민원실
  • 구비서류 : 신청서,운전면허증, 사진1매, 수수료 8,500원
  • 소요기간 : 4일(여권 발급기간과 동일)

전입신고·체류지 변경신고 원스톱 서비스

  • 대     상 : 다문화가족
  • 이용방법 : 전입신고와 동시 외국인 체류지 변경신고
  • 접수기관 : 전입지 읍.면.동
  • 신고기관 : 주소(체류지)변경일로부터 14일 이내
  • 구비서류 : 신청서, 여권, 주민등록증, 외국인등록증

외국어해석본 민원서식 비치

  • 비치장소 : 시청 종합민원실
  • 외 국 어 : 영어·중국어·일본어·베트남어 4개 언어
  • 민원서식 : 혼인·이혼·사망·출생·체류지 변경신고 등 민원서식 25종.

혼인부부 가훈써주기

  • 이용방법 : 혼인신고와 동시 가훈 신청
  • 접수기관 : 시청 종합민원실
  • 전달방법 : 붓글씨 가훈 제작, 혼인축하 글과 함께 우편송부

안동 이동출입국 운영

  • 관할시군 : 안동, 영주, 의성, 청송, 영양, 예천, 봉화
  • 운영시간 : 주 1회(목요일) 10:30 ~ 16:00, 방문신청에 한함(전화상담 제외)
  • 운영장소 : 안동시청 종합민원실
  • 처리업무 : 외국인등록 등 체류업무, 근무처 변경허가 등 취업업무 및 고충상담
  • 전화상담 : 출입국관리사무소 콜센터(국번없이 1345)
    대구출입국관리사무소(053-980-3539)

민원인의 날 운영

시민과의 소통과 행정신뢰도 향상을 위해 2003년부터 매월 14일을 민원인의 날로 지정하여
종합민원실에서는 행정서비스헌장 실천 직원 결의를 하고 방문 민원인에게는 우리의 전통한과 등 다과 제공

관리담당 종합민원실 김경숙 054-840-6142

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