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보건소 결핵검진부서의 소극 행정에 대하여...
- 작성자 : 방제영
- 작성일 : 2023-02-23
- 조회 : 450
보건소 결핵검진부서의 소극 행정에 대해 말씀 드리고자 합니다.
저희 아들이 고등학교 기숙사 입사를 위해 지난 주 금요일(2.17) 결핵검사를 받은 바 있습니다.
검사를 받은 후에는 결핵검사 결과는 평일기준 촬영일 다음날(2.20) 나온다는 안내문을 받았습니다.
저는 안내문에 나와 있는 날보다도 2일이 지난 2.22.(수) 결핵검사 결과지를 받으러 해당 부서를 방문하였습니다.
그런데 팀장님(?)이 자료를 출력해 보려고 하니, 시스템이 신시템으로 바뀌어서 구시스템으로는 출력이 안 된다는 말씀을 하시더군요. 그 과정에 보니 검사 결과도 해당 부서로 이관되지 않은 상황을 알게 되었습니다.
제가 드리고자 하는 말씀은 시스템이 바뀌어서 문제가 생길 상황이 예상이 된다면, 민원인의 입장에서 보다 적극적으로 대처를 해야 하지 않았느냐 하는 점입니다.
구시스템에서 접수를 하고 신스템으로 출력을 해야 하는 명단을 미리 빼서 자료를 출력하는 데 무리가 없는지 체크해야 하고 출력도 미리해 두었어야 한다고 생각합니다.
누구나 예상되는 문제에 대해 민원인이 방문해서야 우왕자왕하고, 민원 응대를 제대로 못하는 그런 형편없는 행정서비스를 하는 게 도무지 이해가 가지 않습니다.
민원인 중심의 행정서비스로 개선될 수 있도록 당부... 또 당부 드립니다.
저희 아들이 고등학교 기숙사 입사를 위해 지난 주 금요일(2.17) 결핵검사를 받은 바 있습니다.
검사를 받은 후에는 결핵검사 결과는 평일기준 촬영일 다음날(2.20) 나온다는 안내문을 받았습니다.
저는 안내문에 나와 있는 날보다도 2일이 지난 2.22.(수) 결핵검사 결과지를 받으러 해당 부서를 방문하였습니다.
그런데 팀장님(?)이 자료를 출력해 보려고 하니, 시스템이 신시템으로 바뀌어서 구시스템으로는 출력이 안 된다는 말씀을 하시더군요. 그 과정에 보니 검사 결과도 해당 부서로 이관되지 않은 상황을 알게 되었습니다.
제가 드리고자 하는 말씀은 시스템이 바뀌어서 문제가 생길 상황이 예상이 된다면, 민원인의 입장에서 보다 적극적으로 대처를 해야 하지 않았느냐 하는 점입니다.
구시스템에서 접수를 하고 신스템으로 출력을 해야 하는 명단을 미리 빼서 자료를 출력하는 데 무리가 없는지 체크해야 하고 출력도 미리해 두었어야 한다고 생각합니다.
누구나 예상되는 문제에 대해 민원인이 방문해서야 우왕자왕하고, 민원 응대를 제대로 못하는 그런 형편없는 행정서비스를 하는 게 도무지 이해가 가지 않습니다.
민원인 중심의 행정서비스로 개선될 수 있도록 당부... 또 당부 드립니다.
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